잡부의 일상다반사

미래 마케팅 8가지 트렌드 시간점유율(Time Share) -경쟁사와 경쟁하는 것보다 고객을 유치하고 고객의 시간점유율을 높여야 한다. -시장점유율을 높이는 것보다 고객점유율을 높이는 것이 비용대비 효과가 크다. -무한 경쟁의 시대에 경쟁사가 누군지 모르는 상태에서 고객의 시간에 관심을 집중해야 함. -시간점유율을 높이는 방법 4가지 ① 시간 연장 : 고객의 사용시간은 브랜드 가치 상승에 효과를 높임. ➁ 시간 단축 : 사람들은 시간을 절약시켜주는 상품에 비용을 지불함. ➂ 적시 대응 : 고객이 필요할 때 적시적소에 대응해야함. ➃ 시간 창출 : 특정 기념일을 만들어 상품판매 촉진을 일으킴. -진실의 순간 서비스(Moment of Truth) 시간 점유율을 높이는 핵심 개념. 고객과 접점을 이루는 순간을..